Heute kommt kaum ein Arbeitsplatz noch ohne Computer aus. Auch die Auswahl an Hard- und Software ist für den normalen Computeranwender kaum noch überschaubar. Daraus resultieren oftmals Fehlinvestitionen und letztendlich Unzufriedenheit beim Anwender.
NETPOLTE bietet Privatanwendern und Kleinunternehmen mit moderatem EDV−Budget praxisorientierte Kurse und IT−Lösungen und berät Sie bei geplanten Anschaffungen zu fairen Preisen.
Für einen professionellen Computer-Check und anbieterneutraler EDV-Beratung sind per DSL Fernzugriff ca. 15 Minuten erforderlich.
Ein Blick in den Taskmanager gab Aufschluss. 48 laufende Programme und sind für einem WindowsXP-Rechner, der eigentlich mit 512MB Speicher recht ordentlich läuft, schon eine kleine Herausforderung. Die Programme „kämpfen“ um die knapp werdenden Ressourcen. Kommen speicherhungrige Virenscanner dazu ist fast kein zügiges Arbeiten mehr möglich. Hier müssen die Starteinträge optimiert werden. Dazu werden am geschicktesten alle nicht benötigten Programme aus den Autoststartanweisungen herausgenommen. Häufige Kandidaten die nicht gleich beim Systemstart geladen werden müssen sind Messenger, Realplayer, und Quicktime.
Der Aufwand für die Fernwartung beträgt 45 Minuten.
Als Erstes sollten die vom Internetprovider (ISP) zugesandten Verbindungsdaten vorliegen.
Am Beispiel von Massenhoster 1und1 kann die Mail entweder über POP3 oder IMAP gesendet und empfangen werden. Die dazugehörigen Servereinträge lauten dann für das Senden smtp.1und1.de, für das Empfangen mit POP3 pop3.1und1.de. Bei IMAP - Konfiguration muss für den Empfang die Serveradresse imap.1und1.de eingetragen werden. Zur Identifikation muss der Benutzername in Form von benuztername@online.de angegeben werden.
Der Fernwartungsaufwand beträgt ca. 10 Minuten.
Wenn Sie beim Start des Internetexplorers aufgefordert werden ein Passwort einzugeben - und Sie wissen es nicht - hat sich möglicherweise jemand am Rechner zu schaffen gemacht und ein Supervisorpasswort in den Einstellungen hinterlegt.
Dieses Passwort liegt in kodierter Form in der Registry unter „HLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ratings“. Zum Entfernen muss, im günstigsten, Fall der im Wertefernster befindliche Binärwert einfach gelöscht werden. Sollte, auch nach einem Neutstart der IE weiterhin nach dem Passwort fragen muss der ganze ‘Key’ glöscht werden. Vorsichtshalber sollte ein Backup des Registryzweiges ‘Key’ angelegt werden, der sofort wieder gelöscht werden kann wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert.
Für die Behebung sind ca. 10 Minuten Remotezugriff erforderlich.
Viele EDV Probleme lassen sich überregional durch Fernzugriff beheben. Viele Programme sind auf den Mark die einen Lösungsansatz anbieten, doch sind viele nicht einfach zu konfigurieren oder es besteht eine Lizenzpflicht. NETPOLTE hat eine preiswerte Lösung entwickelt wo den Kunden mittels einer sicheren Direktverbindung direkt an seinem Computer bei Problemen, mit Email, Programmen oder Sicherheitsfragen geholfen werden kann. Der Kunde kann die einzelnen Arbeitsschritte mitverfolgen und ist Augenzeuge wie ein Problem vom Fachmann behoben wird.
