Anruf eines Kunden aus der Region Stuttgart. Der Computer stürzt ab und ist, nach Installation einer neuen Virensoftware, sehr langsam.
WICHTIGER ANWERDERHINWEIS! Es darf nur ein Virenscanner und eine Firewall laufen!
Bevor Sie neue Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer installieren, sollten Sie unbedingt alle anderen vorhandenen Sicherheitsprogramme mit gleicher Funktionalität beenden und deinstallieren. Der Versuch, neue Security-Programme über andere laufende Sicherheitssoftware zu installieren, wird Ihren Computer mit hoher Wahrscheinlichkeit abstürzen lassen, da beide Programme versuchen werden die Steuerung zu übernehmen und das wird – genau wie bei einem Auto mit zwei Fahrern – unweigerlich zu einem „Unfall“ führen!
Sobald Sie sichergestellt haben, dass keine andere Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer läuft, installieren Sie die neuen Programme bitte durch Ausführen des Installationspaketes. Wenn Sie kein erfahrener Anwender sind, empfehlen wir Ihnen, die Standard-Einstellungen zu verwenden, wenn das Installationsprogramm um eine Bestätigung der Einstellungen bittet. Sinnvoll ist auch während der Installation die Trennung vom Netzwerk damit keine ungewollten Verbindungen ins Internet entstehen und eventuelle Schadsoftware nachgeladen werden kann. Nach einer Neuinstallation werden Sie gegebenenfalls aufgefordert Ihren Computer neu zu starten. Ein kompletter Systemscan wird anschließend empfohlen.
